Parmi les outils de messagerie en ligne, Melanie2web est sans doute la préférée des administrations. En effet, il s’agit d’un outil de partage d’information conçue pour les travailleurs dans certains ministères. Toutefois, en utilisant la plateforme, il peut arriver que vous ayez des difficultés de connexion. Pour y remédier, melanie2web offre une assistance technique 24/7. Comment bénéficier de cette assistance ? Décryptage dans cet article.
Plan de l'article
Melanie2web : à quoi sert cette plateforme ?
Connu sous le nom de « Mel Messagerie », melanie2web est une plateforme de communication conçue et destinée spécialement aux agents de différents ministères tels que :
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- Le Ministère des Transports ;
- Le Ministère de l’Écologie ;
- Le Ministère du Logement ;
- Le Ministère de l’Agriculture ;
- Le Département du développement durable.
Grâce à cette plateforme, ces fonctionnaires de la fonction publique peuvent communiquer facilement entre eux en toute sécurité. Melanie2web facilite également les échanges en matière de courriers électroniques entre les travailleurs de l’État. De ce fait, il leur sera possible d’échanger des données privées et confidentielles grâce à cette messagerie sécurisée et fiable. L’État a d’ailleurs mis en place cette plateforme pour que le partage des informations au sein des différents ministères se fasse dans la discrétion.
Comment obtenir une assistance technique 24/7 chez melanie2web ?
Lorsque vous rencontrez des difficultés en vous connectant à la plateforme, celle-ci peut vous offrir une assistance technique 24/7. Pour l’obtenir, il existe plusieurs solutions :
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Contacter melanie2web par téléphone
En cas de problème avec melanie2web, il est possible d’appeler le service d’assistance de la plateforme. Ce dernier possède un numéro de téléphone que les utilisateurs peuvent composer afin d’obtenir de l’aide immédiatement. Ainsi, lorsqu’ils ont un problème avec leur compte, ils peuvent se renseigner gratuitement via ce numéro : +33 1 40 81 21 22. Le service est disponible 24/7, et les téléconseillers sont prêts pour vous apporter des solutions.
Appeler le département d’Eco Transition
Pour avoir de l’aide en cas de problème avec la plateforme, il est possible d’appeler le département d’Eco Transition. Ce service est actuellement responsable de la plateforme melanie2web et prend en charge tous les utilisateurs qui ont des difficultés liées à leur compte. Ainsi, grâce à la réactivité des experts, ces derniers pourront récupérer leur compte dans un bref délai. Par ailleurs, les téléconseillers de ce service ont aussi pour mission de les orienter et de les accompagner dans toutes les démarches.
Melanie2web : comment l’utiliser ?
Pour se connecter à la plateforme melanie2web, il existe différentes possibilités. Voici ci-après quelques-unes :
La connexion directe
Pour accéder à melanie2web, il est possible de passer par la connexion directe. Cette méthode consiste à ouvrir le navigateur de son ordinateur et taper l’adresse officielle de la plateforme pour atterrir sur sa page d’accueil. Par la suite, il faut aller à la page d’authentification afin de renseigner et d’enregistrer ses informations personnelles. Après cela, il faut cliquer sur le bouton « Connexion » qui se trouve en bas.
La connexion indirecte
Pour accéder à la plateforme melanie2web, certains agents de l’État utilisent la connexion indirecte et doivent nécessairement passer par un compte Cerbère. Ces fonctionnaires sont employés au sein du ministère de la Transition écologique, du ministère de l’Agriculture, ou du ministère du Développement durable. Ainsi, en s’identifiant grâce à leur compte Cerbère, ils peuvent facilement accéder à la plateforme.
